Теленик, С. Ф., Ролік, О. І., Моргаль, О. М. і Квітко, О. С. (2010) «ЗВЕДЕННЯ МЕТРИК ОЦІНЮВАННЯ РІВНЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ КОРИСТУВАЧІВ НА ОСНОВІ ЕКСПЕРТНИХ ОЦІНОК», Вісник Вінницького політехнічного інституту, (1), с. 112–123. доступний у: http://visnyk.betakivc.vntu.vn.ua/index.php/visnyk/article/view/1372 (дата звернення: 6Квітень2026).